Política de privacidad

Última actualización: 12 de junio de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

2. Datos personales que recogemos

A través del formulario de contacto disponible en el sitio web, recogemos los siguientes datos personales:

• Nombre. Identificación del solicitante.
• Correo electrónico. Para responder a la consulta planteada.
• Empresa o farmacia (opcional). Para contextualizar la solicitud.
• Mensaje. Contenido libre de la consulta.

No recogemos categorías especiales de datos (datos de salud, origen étnico, opiniones políticas, etc.) en el sentido del artículo 9 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Le rogamos que no incluya tales datos en su mensaje.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos se tratan con la única finalidad de gestionar y responder la consulta o solicitud que el usuario nos plantea a través del formulario. No se utilizarán para envíos comerciales, perfilado, publicidad ni cesión a terceros con fines distintos a los aquí descritos.

4. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica que legitima el tratamiento es el consentimiento del interesado, prestado de forma libre, específica, informada e inequívoca al marcar la casilla correspondiente en el formulario de contacto (artículo 6.1.a RGPD y normativa concordante andorrana).

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento solicitándolo a hola@massalus.com, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada.

5. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la consulta y, posteriormente, durante un máximo de doce (12) meses contados desde la última comunicación efectiva con el solicitante, transcurridos los cuales serán suprimidos de forma segura. Se exceptúan los datos que deban conservarse por imperativo legal (por ejemplo, fiscal, contable o mercantil), que se mantendrán durante los plazos legalmente establecidos.

6. Destinatarios y encargados de tratamiento

Para la prestación del servicio de envío del formulario, MASSALUS SL utiliza los servicios de Formspree, Inc. (proveedor con sede en Estados Unidos), que actúa en calidad de encargado de tratamiento y que únicamente accede a los datos para la transmisión y entrega del mensaje al buzón de MASSALUS SL.

Formspree se encuentra adherido al marco Data Privacy Framework EU-US, lo que garantiza un nivel adecuado de protección de los datos personales conforme a la Decisión de Adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023.

Salvo lo anterior y las cesiones derivadas de obligaciones legales (autoridades fiscales, judiciales o de protección de datos cuando lo requieran legalmente), los datos no se comunicarán a otros terceros.

7. Analítica web (sin cookies)

Este sitio utiliza Plausible Analytics, un servicio de medición de audiencia respetuoso con la privacidad, prestado por Plausible Insights OÜ (Estonia, Unión Europea).

Plausible no utiliza cookies, no almacena identificadores únicos de visitantes y no rastrea a los usuarios entre sesiones ni entre dispositivos. Por este motivo, su uso no requiere consentimiento previo conforme al RGPD y a la guía sobre uso de cookies de la AEPD.

Los datos que se recogen son estadísticos y agregados: páginas visitadas, fuente de tráfico, dispositivo (móvil o escritorio), navegador, país aproximado del visitante y duración de la sesión. En ningún caso permiten identificar a una persona concreta.

Los datos son procesados y almacenados en servidores situados en la Unión Europea (Alemania), por lo que no se produce transferencia internacional fuera del Espacio Económico Europeo. Para más información, puede consultarse la política de privacidad de Plausible en plausible.io/data-policy.

8. Transferencias internacionales

Como consecuencia del uso de Formspree, los datos personales recogidos pueden ser transferidos a Estados Unidos. Tal y como se indica en el apartado anterior, esta transferencia se ampara en el marco DPF EU-US, declarado por la Comisión Europea como mecanismo que garantiza un nivel adecuado de protección.

El sitio se aloja, además, en servidores situados en territorio europeo (CDMON, España), lo que no implica transferencia internacional fuera del Espacio Económico Europeo.

9. Derechos del interesado

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos.
• Oposición: oponerse al tratamiento por motivos relativos a su situación particular.
• Limitación: solicitar la suspensión temporal del tratamiento.
• Portabilidad: recibir los datos en formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

Para ejercer estos derechos, basta con remitir una comunicación a hola@massalus.com indicando el derecho que se pretende ejercer y, en su caso, acompañando documento que acredite la identidad. La solicitud será atendida en el plazo máximo de un mes desde su recepción.

10. Derecho de reclamación ante autoridad de control

Si el usuario considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

• Andorra: Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA) — www.apda.ad.
• España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es — competente para residentes en territorio español al amparo del RGPD.

11. Menores

El sitio web no se dirige a menores de edad y no recoge intencionadamente datos de personas menores de 14 años. Si advierte que un menor ha proporcionado datos sin la autorización pertinente, le rogamos que nos lo comunique a hola@massalus.com para proceder a su supresión.

12. Modificaciones de la política

La presente política puede ser actualizada para reflejar cambios normativos o en la operativa del sitio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, indicada por la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Se recomienda revisarla periódicamente.