Política de privacitat

Darrera actualització: 12 de juny de 2026

1. Responsable del tractament

El responsable del tractament de les dades personals recollides a través d'aquest lloc web és:

2. Dades personals que recollim

A través del formulari de contacte disponible al lloc web, recollim les següents dades personals:

• Nom. Identificació del sol·licitant.
• Correu electrònic. Per respondre la consulta plantejada.
• Empresa o farmàcia (opcional). Per contextualitzar la sol·licitud.
• Missatge. Contingut lliure de la consulta.

No recollim categories especials de dades (dades de salut, origen ètnic, opinions polítiques, etc.) en el sentit de l'article 9 del Reglament (UE) 2016/679 (RGPD). Us preguem que no incloeu aquestes dades al vostre missatge.

3. Finalitat del tractament

Les dades es tracten amb la única finalitat de gestionar i respondre la consulta o sol·licitud que l'usuari ens planteja a través del formulari. No s'utilitzaran per a enviaments comercials, perfilat, publicitat ni cessió a tercers amb finalitats diferents de les aquí descrites.

4. Base jurídica del tractament

La base jurídica que legitima el tractament és el consentiment de la persona interessada, prestat de manera lliure, específica, informada i inequívoca en marcar la casella corresponent al formulari de contacte (article 6.1.a RGPD i normativa concordant andorrana).

L'usuari pot retirar el seu consentiment en qualsevol moment sol·licitant-ho a hola@massalus.com, sense que això afecti la licitud del tractament previ a la retirada.

5. Termini de conservació

Les dades personals es conservaran durant el temps necessari per gestionar la consulta i, posteriorment, durant un màxim de dotze (12) mesos comptats des de la darrera comunicació efectiva amb el sol·licitant, transcorreguts els quals seran suprimides de manera segura. S'exceptuen les dades que s'hagin de conservar per imperatiu legal (per exemple, fiscal, comptable o mercantil), que es mantindran durant els terminis legalment establerts.

6. Destinataris i encarregats de tractament

Per a la prestació del servei d'enviament del formulari, MASSALUS SL utilitza els serveis de Formspree, Inc. (proveïdor amb seu als Estats Units), que actua en qualitat d'encarregat de tractament i que únicament accedeix a les dades per a la transmissió i lliurament del missatge a la bústia de MASSALUS SL.

Formspree està adherit al marc Data Privacy Framework EU-US, la qual cosa garanteix un nivell adequat de protecció de les dades personals d'acord amb la Decisió d'Adequació de la Comissió Europea de 10 de juliol de 2023.

Llevat del que s'indica anteriorment i de les cessions derivades d'obligacions legals (autoritats fiscals, judicials o de protecció de dades quan ho requereixin legalment), les dades no es comunicaran a altres tercers.

7. Analítica web (sense galetes)

Aquest lloc utilitza Plausible Analytics, un servei de mesura d'audiència respectuós amb la privacitat, prestat per Plausible Insights OÜ (Estònia, Unió Europea).

Plausible no utilitza galetes, no emmagatzema identificadors únics de visitants i no fa seguiment dels usuaris entre sessions ni entre dispositius. Per aquest motiu, el seu ús no requereix consentiment previ d'acord amb el RGPD i amb la guia sobre ús de galetes de l'AEPD.

Les dades que es recullen són estadístiques i agregades: pàgines visitades, font de trànsit, dispositiu (mòbil o escriptori), navegador, país aproximat del visitant i durada de la sessió. En cap cas permeten identificar una persona concreta.

Les dades són processades i emmagatzemades en servidors situats a la Unió Europea (Alemanya), per la qual cosa no es produeix transferència internacional fora de l'Espai Econòmic Europeu. Per a més informació, es pot consultar la política de privacitat de Plausible a plausible.io/data-policy.

8. Transferències internacionals

Com a conseqüència de l'ús de Formspree, les dades personals recollides poden ser transferides als Estats Units. Tal com s'indica a l'apartat anterior, aquesta transferència s'empara en el marc DPF EU-US, declarat per la Comissió Europea com a mecanisme que garanteix un nivell adequat de protecció.

El lloc s'allotja, a més, en servidors situats en territori europeu (CDMON, Espanya), la qual cosa no implica transferència internacional fora de l'Espai Econòmic Europeu.

9. Drets de la persona interessada

L'usuari pot exercir en qualsevol moment els següents drets respecte de les seves dades personals:

• Accés: conèixer quines dades seves tractem i obtenir-ne una còpia.
• Rectificació: corregir dades inexactes o incompletes.
• Supressió ("dret a l'oblit"): sol·licitar l'eliminació de les seves dades.
• Oposició: oposar-se al tractament per motius relatius a la seva situació particular.
• Limitació: sol·licitar la suspensió temporal del tractament.
• Portabilitat: rebre les dades en format estructurat i d'ús comú.
• Retirada del consentiment: en qualsevol moment, sense efectes retroactius.

Per exercir aquests drets, n'hi ha prou amb trametre una comunicació a hola@massalus.com indicant el dret que es pretén exercir i, si escau, acompanyant un document que acrediti la identitat. La sol·licitud serà atesa en el termini màxim d'un mes des de la seva recepció.

10. Dret de reclamació davant autoritat de control

Si l'usuari considera que els seus drets no han estat degudament atesos, pot presentar una reclamació davant l'autoritat de control competent:

• Andorra: Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA) — www.apda.ad.
• Espanya: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es — competent per a residents en territori espanyol a l'empara del RGPD.

11. Menors

El lloc web no s'adreça a menors d'edat i no recull intencionadament dades de persones menors de 14 anys. Si advertiu que un menor ha proporcionat dades sense l'autorització pertinent, us preguem que ens ho comuniqueu a hola@massalus.com per procedir a la seva supressió.

12. Modificacions de la política

Aquesta política pot ser actualitzada per reflectir canvis normatius o en l'operativa del lloc. La versió vigent és sempre la publicada en aquesta pàgina, indicada per la data de "Darrera actualització" a la part superior. Es recomana revisar-la periòdicament.